1. Työprosessinhallita
Opastustilanteeseen valmistautuminen
Hyvä H2
Valmistauduin englannin kieliseen opastukseen mielestäni ihan hyvin. Ensiksi en oikein innostunut opastuksesta koska mun kohteena oli Hämeenlinnan taidemuseo josta en tiennyt mitään, enkä ollut sielä ikinä käynyt, sekä se että opastus oli pidettävä englanninkielisenä. Loppujen lopuksi se oli ihan kivaa, koska se oli jotain erilaista mitä ikinä ei oo vielä tehnyt!
Pukeuduin opastukseen mielestäni hyvin.
Opastustilanteessa ryhmän hallitseminen
Hyvä H2
Otin asiakkaat hyvin vastaan vaikka mua jännitti ja pelotti ehkä hiukan puhua pitkästäaikaa noin paljon englantia ja vielä opastuksen muodossa. Kun kävelimme Niinan kohteelta mun kohteelle, niin katsoin että porukka on kasassa, eikä jää liikennevaloihin, yms.
Kun menimme käymään taidemuseon sisällä olevassa "Taide kaupassa" niin porukka vähän hajaantu ja sitten verhojen takaa löytyi ns "uusi" kohde jota en huomannut sillon kun kävimme paikanpäällä ennen opastusta katsomassa paikkoja.
Opastustilanteen päättäminen
Hyvä H2
Lopetin opastuksen asiakkaita kiittämällä, sekä kysyin onko heillä vielä jotain kysymyksiä. Lopuksi annoin heille palaute lomakkeet ja kynät.
2. Työmenetelmien-, välineiden ja materiaalin hallinta
Tiedon hankkiminen
Kiitettävä K3
Hain paljon tietoa taidemuseosta, eri nettisivuilta, sekä sain paikanpäältäkin pari esitettä sen hetkisestä näyttelystä. Näytin opastuksessa myös niitä esitteitä asiakkailleni.
Tarvittavien varusteiden varaaminen
Kiitettävä K3
Asiakkaille olin varannut alustat missä oli helpompi kirjoittaa asiakaspalautteita, sekä kynät oli myös mukana.
3. Työn perustana olevan tiedon hallinta
Opastettavan kohteen tai asian, alueen, näyttelyn, tilanteen tai muun vastaavan kohteen tunteminen
Hyvä H2
Kerroin monen eri rakennuksen historiasta, sekä minä rakennuksena se nykyään toimii.. Tulevaisuudesta en oikein saanut tietoa. Kerroin myös edellisistä näyttelyistä, sekä koitin pitää opastuksen mielenkiintoisena.
Alakohtainen kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä & suomenkielisillä
Hyvä H2
Opastus pidettiin englanniksi, joten ruotsinkieltä, eikä oikeastaan suomenkieltäkään meillä ollut. Mutta englanniksi selviydyin ihan hyvin.
Alakohtainen kielitaidon hallinta muunkielisillä
Hyvä H2
Selviydyin englannin kielellä ihan hyvin, vaikka olisi se paremminikin voinut mennä, ja katsoin paperista aika paljon koska jotkut sanat oli vaikea lausua. Sekä jotkut sanat tuntemattomia.
Alakohtainen kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa
Hyvä H2
Selviydyin englanninkielellä.
4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot
Oppiminen ja ongelmanratkaisu
Kiitettävä K3
Ongelmia ei oikeastaan ollut ja jos sellaisia kysymyksiä olisi esimerkiksi tullut, johon en olisi osannut vastata niin olisin ottanut selvää, ja kertonut myöhemmin asiakkailleni.
Vuorovaikutus ja yhteistyö
Hyvä H2
En ottanut oikein heidän kulttuuritaustoista selvää. Ainoastaan tiesin sen että kaikki eivät ole Hämeenlinnalaisia, joten on kiva kertoa vähän muistakin rakennuksista ympärillä, yms.
Ammattietiikka
Kiitettävä K3
Käyttöydyin hyvin, sekä pidin aikataulusta kiinni, että alotin vasta sitten kun kaikki oli lähellä kuulemassa. Sekä pyrin siihen että opastus kestää 15min.
Opastustilanteen päättäminen
Hyvä H2
Lopetin opastuksen asiakkaita kiittämällä, sekä kysyin onko heillä vielä jotain kysymyksiä. Lopuksi annoin heille palaute lomakkeet ja kynät.
2. Työmenetelmien-, välineiden ja materiaalin hallinta
Tiedon hankkiminen
Kiitettävä K3
Hain paljon tietoa taidemuseosta, eri nettisivuilta, sekä sain paikanpäältäkin pari esitettä sen hetkisestä näyttelystä. Näytin opastuksessa myös niitä esitteitä asiakkailleni.
Tarvittavien varusteiden varaaminen
Kiitettävä K3
Asiakkaille olin varannut alustat missä oli helpompi kirjoittaa asiakaspalautteita, sekä kynät oli myös mukana.
3. Työn perustana olevan tiedon hallinta
Opastettavan kohteen tai asian, alueen, näyttelyn, tilanteen tai muun vastaavan kohteen tunteminen
Hyvä H2
Kerroin monen eri rakennuksen historiasta, sekä minä rakennuksena se nykyään toimii.. Tulevaisuudesta en oikein saanut tietoa. Kerroin myös edellisistä näyttelyistä, sekä koitin pitää opastuksen mielenkiintoisena.
Alakohtainen kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä & suomenkielisillä
Hyvä H2
Opastus pidettiin englanniksi, joten ruotsinkieltä, eikä oikeastaan suomenkieltäkään meillä ollut. Mutta englanniksi selviydyin ihan hyvin.
Alakohtainen kielitaidon hallinta muunkielisillä
Hyvä H2
Selviydyin englannin kielellä ihan hyvin, vaikka olisi se paremminikin voinut mennä, ja katsoin paperista aika paljon koska jotkut sanat oli vaikea lausua. Sekä jotkut sanat tuntemattomia.
Alakohtainen kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa
Hyvä H2
Selviydyin englanninkielellä.
4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot
Oppiminen ja ongelmanratkaisu
Kiitettävä K3
Ongelmia ei oikeastaan ollut ja jos sellaisia kysymyksiä olisi esimerkiksi tullut, johon en olisi osannut vastata niin olisin ottanut selvää, ja kertonut myöhemmin asiakkailleni.
Vuorovaikutus ja yhteistyö
Hyvä H2
En ottanut oikein heidän kulttuuritaustoista selvää. Ainoastaan tiesin sen että kaikki eivät ole Hämeenlinnalaisia, joten on kiva kertoa vähän muistakin rakennuksista ympärillä, yms.
Ammattietiikka
Kiitettävä K3
Käyttöydyin hyvin, sekä pidin aikataulusta kiinni, että alotin vasta sitten kun kaikki oli lähellä kuulemassa. Sekä pyrin siihen että opastus kestää 15min.
Hei Noora, kiitokset. Tässä muutama kommentti opastukseesi liittyen. Sinulla oli opastuksessa hyvä ja kuuluva ääni. Hieman olisit voinut puhua rauhallisemmin, kun opastit meitä. Ja olisi ollut myös kiva, jos olisit opetellut opastettavia asioita "ulkoa". Vapaa puhuminen (se, että ei lue paperista) tuo aina opasta lähemmäksi asiakkaita. Ehkä sisällä olisit voinut myös kertoa enemmän eri asioista. Opastuksen yhteydessä kannattaa myös kysyä asiakkailta eri asioista, näin saa myös asiakaskontaktia läheisemmäksi. Tästä on kuitenkin hyvä jatkaa eteenpäin. Annan sinulle opastuksestasi H-. Tsemppiä topiin :) t.Päivi
VastaaPoista